Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Gli ordini effettuati su Elettrohub.it vengono elaborati nel minor tempo possibile e generalmente evasi entro le 48h lavorative dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o in caso di indisponibilità temporanea.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati e affidabili. I tempi di consegna indicativi sono di 48/72 ore lavorative sul territorio nazionale, salvo ritardi imputabili al corriere, condizioni logistiche particolari o cause di forza maggiore.
Ai sensi della normativa vigente, il venditore è tenuto a fornire informazioni chiare sui tempi e costi di consegna prima della conclusione dell’acquisto. Tali informazioni vengono rese disponibili durante il processo di acquisto.
COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione sono indicati chiaramente durante la fase di checkout prima della conferma dell’ordine, e variano sulla base del peso, più il peso degli articoli è alto nel carrello, più cresce il costo della spedizione in modo direttamente proporzionale. Eventuali promozioni o spedizioni gratuite vengono specificate sul sito.
RESPONSABILITÀ DELLA CONSEGNA
Una volta affidata la spedizione al corriere, Elettrohub non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili al vettore.
La merce viaggia a rischio del cliente, salvo diverso accordo o servizio assicurato richiesto in fase di acquisto.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
- l’integrità del pacco
- l’assenza di manomissioni
- la corrispondenza del numero di colli
Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere con riserva di controllo scritta.
MANCATA CONSEGNA
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato:
- il corriere effettuerà un secondo tentativo
- eventuali costi di giacenza o riconsegna saranno a carico del cliente
La consegna della merce all’indirizzo indicato dal cliente, comprovata da documentazione del corriere (tracking, firma alla consegna o altri sistemi di conferma), costituisce prova dell’avvenuta esecuzione del contratto di vendita.
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per contestazioni relative a presunte operazioni non autorizzate qualora la consegna risulti regolarmente effettuata.
L’apertura di una contestazione (chargeback) relativa a un ordine regolarmente consegnato, senza preventiva richiesta di assistenza o attivazione della procedura di reso, potrà essere considerata comportamento non conforme ai principi di buona fede contrattuale.
In tali casi, il venditore si riserva il diritto di tutelare i propri interessi nelle sedi competenti.
Per i prodotti venduti su misura o personalizzati, inclusi i cavi elettrici venduti al metro, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005.
DIRITTO DI RECESSO E RESI
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Elettrohub estende tale termine a 15 giorni dalla consegna.
Per esercitare il diritto di recesso:
- il cliente deve comunicare la volontà di reso entro i termini previsti
- il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Il rimborso verrà effettuato dopo verifica della merce resa.
ESCLUSIONI DAL RESO
Il diritto di recesso può essere escluso nei seguenti casi:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati
- prodotti tagliati su richiesta (es. cavi elettrici venduti al metro)
- prodotti utilizzati o danneggiati
OBBLIGHI INFORMATIVI
Le presenti condizioni sono redatte in conformità alla normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore, che impone al venditore di fornire informazioni chiare, trasparenti e facilmente accessibili prima della conclusione dell’acquisto.